Pristatymo ir grąžinimo politika

1. Pristatymas

1.1. Mes siekiame užtikrinti greitą ir patikimą prekių pristatymą visiems mūsų klientams Lietuvoje.
1.2. Užsakymai tvarkomi ir išsiunčiami per 2 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.
1.3. Pristatymo trukmė Lietuvoje yra 2–5 darbo dienos nuo siuntos išsiuntimo.
1.4. Pristatymo kaina apskaičiuojama ir pateikiama užsakymo metu.
1.5. Mes pristatome tik į Lietuvą.

2. Grąžinimo politika
MB INHALENATION siekia užtikrinti aukščiausią klientų pasitenkinimą. Žemiau pateikiamos mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės.

2.1. Grąžinimo teisė
2.1.1. Grąžinimo politika taikoma visiems produktams, įsigytiems tiesiogiai iš MB INHALENATION.
2.1.2. Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo pristatymo datos. Po šio termino grąžinimai nebus priimami.
2.1.3. Grąžinamos prekės turi būti:

• Neatidarytos ir nenaudotos, su visomis originaliomis pakuotėmis.
• Gera būkle, tinkamos perpardavimui.
  2.1.4. Specialūs produktai (pvz., higienos prekės) gali būti negrąžinami. Daugiau informacijos pateikiama produkto aprašyme arba susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

2.2. Grąžinimo procesas
2.2.1. Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@weinhale.com per 30 dienų nuo užsakymo datos.
2.2.2. Pateikite šią informaciją:

• Užsakymo numerį.
• Grąžinamas prekes.
• Grąžinimo priežastį.
  2.2.3. MB INHALENATION klientų aptarnavimo komanda pateiks tolimesnes instrukcijas, įskaitant galimą grąžinimo autorizacijos (GA) numerį.
  2.2.4. Prekės turi būti tinkamai supakuotos, kad būtų išvengta pažeidimų grąžinimo metu.

2.3. Pinigų grąžinimas ir keitimas
2.3.1. Pinigų grąžinimas:

• Grąžinimas bus apdorotas per 5–10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
• Pinigai bus grąžinami į pradinį mokėjimo būdą. Banko apdorojimas gali užtrukti papildomą laiką.
  2.3.2. Keitimas:
• Jei norite pakeisti prekę, praneškite apie tai mūsų klientų aptarnavimo komandai. Keitimas priklausys nuo prekių prieinamumo.

2.4. Negrąžinamos prekės
2.4.1. Atidaryti 30 dienų maišeliai (produktai).
2.4.2. Dovanų kortelės, kuponai ir skaitmeninės prekės.
2.4.3. Prekės, neatitinkančios mūsų grąžinimo kriterijų.

2.5. Sugadintos ar defektinės prekės
2.5.1. Jei gavote sugadintą ar defektinę prekę:

• Nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
• Pateikite fotografinius įrodymus ar papildomą informaciją.
  2.5.2. Po patvirtinimo mes pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus, atsižvelgiant į aplinkybes.

2.6. Grąžinimo siuntimo išlaidos
2.6.1. Klientas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo sugadinta arba defektinė dėl mūsų klaidos.
2.6.2. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo būdą, siekiant užtikrinti saugų prekių grąžinimą.
2.6.3. Pradinės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

3. Kitos sąlygos
3.1. Ši politika gali būti pakeista be išankstinio įspėjimo. Naujausia versija visada bus pateikiama mūsų svetainėje.
3.2. Jei turite klausimų, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@weinhale.com.